1. ORGANIZACIÓN DEL DISCORD OFICIAL DE NOSTALE.
El Discord oficial de NosTale será un servidor gestionado por la empresa donde estarán presentes todos los teamlers de distintos idiomas de este juego. Por ende, estará dividido de la siguiente manera:
Announcements (Anuncios):
- join-community: Canal donde cada usuario debe "reaccionar" haciendo click a la bandera correspondiente al servidor o idioma donde está jugando, para tener acceso a los canales de ese idioma.
- Discord rules: Podrán encontrar las normas básicas del discord que estarán traducidas en todos los canales.
- News: Canal donde se informarán las noticias relevantes del juego o de la empresa.
- Welcome: Canal donde aparecerá un mensaje de bienvenida cada vez que un usuario ingrese al servidor de discord.
International (Área destinada a todos los usuarios de todos los idiomas. Se debe hablar obligatoriamente inglés)
- Mimi's-debate-team: Espacio de debate sobre el juego.
- NosTale-tavern: Taberna para conversaciones no consideradas debates.
- Soraya's-art-collection: Canal para compartir imágenes sobre NosTale, fan art, etc.
- Discord-feedbacks: Canal para cualquier sugerencia que se quiera proporcionar sobre Discord, excepto aquellas relativas a cada idioma.
Community (Canales por idiomas - No tendrán acceso a ellos si no reaccionan a la bandera del idioma correspondiente)
Tendremos una lista de todos los canales por idiomas disponibles en el juego. En cada canal solo se permite hablar el idioma que especifica el nombre del canal y responderán en general aquellos miembros del equipo que pertenecen a ese idioma de soporte.
Dentro del canal de tu idioma, podrás encontrar el botón de mensajes fijados, donde podrás ver mensajes con información básica, de seguridad o anuncios temporales como anuncios de emergencia. Podrás acceder a ellos desde la parte superior derecha de tu Discord, como se muestra en la siguiente imagen:

2. SEGURIDAD.
El primer paso para asegurarte de que te encuentras seguro es saber que estás en el Discord Oficial de Nostale. Podrás acceder al mismo mendiante el siguiente enlace de invitación: https://discord.gg/MBQwhG2
¡Comprueba que el servidor donde te encuentras es el mismo que aparece al acceder desde la invitación!
¿CÓMO RECONOCER A UN MIEMBRO DEL EQUIPO EN DISCORD?
a. Rol asignado en el servidor:
En Discord, los distintos tipos de usuarios están separados por "roles" en la lista de usuarios. Todos los miembros del equipo tienen rol de NosTale Team y aparecen en la lista del mismo nombre y otras listas con rangos especiales. Además de ello, si hacemos click en sus nicks podemos verificar que en el apartado de "ROL" está señalado como Nostale Team.

b. Color del nick:
Todos los miembros del equipo tienen el color del rol de teamler que tienen asignado. Por lo que si el color de los teamlers en el Rol "Nostale team" es naranja, el nick del teamler debe ser naranja tanto en la lista como cuando escriben en el servidor. Los usuarios normales que no pertenecen al equipo tienen siempre un color gris o rosa en su nick.

c. Nombre de usuario y tag:
Nombre de usuario: Todos los miembros del equipo, al hacer click en sus nicks, tienen de nombre de usuario [Rango] Nick (Idioma). Por ejemplo: [GA] ~Nao~ (ES), [SMOD] Sthepy (ES) o [GM] Jendukie (ES). No se debe confundir con los apodos o nicks, dado que los apodos se mostrarán en la lista con independencia del nombre de usuario. Para verificar el nombre de usuario, se debe hacer click en su nick. Importante: Algunos teamlers pueden tener más de un tag o un tag con un rango utilizado en otra comunidad de Nostale.
- Además del nombre de usuario, cada cuenta de Discord tiene un tag en forma de número que sigue al nick y a un #, por ejemplo: [BA] Steffie (ES)#2084, este número varía dependiendo del usuario y solo puede verse haciendo click sobre el nick o el apodo de un usuario.
Si tenemos dudas sobre si la persona con la que estamos hablando es realmente un miembro del equipo, solo tenemos que hacer click en su nick en los mensajes enviados dentro del servidor y su nombre de usuario y número de tag debe coincidir con el que aparece la lista de Nostale Team.

¿CÓMO SABER SI ESTOY SIENDO VÍCTIMA DE UN GM FALSO O LADRÓN DE CUENTAS EN DISCORD?
a. Los miembros del equipo no proporcionarán soporte por Mensaje Directo, DM o Privado.
Ningún miembro del equipo proporcionará soporte por medio de Mensaje Directo (Privado), salvo casos muy puntuales, ni tampoco en canales de soporte internos. Solo se tendrá disponible para hacer consultas el canal de idioma correspondiente. De la misma forma, ningún miembro del equipo abrirá Mensaje Directo a un usuario.
Si un usuario se comunica con ustedes por medio de Mensaje Directo o Privado de manera esponánea y dice ser un miembro del equipo, probablemente se trate de un ladrón de cuentas intentando obtener información sobre sus cuentas. De darse el caso, se debe evitar a toda costa dar ningún tipo de información sobre cuentas y alertar a un miembro oficial del equipo a través del canal, para que se tomen las medidas oportunas contra el usuario.
b. Los miembros del equipo no te contactarán con motivo de sanciones por medio de Discord.
Los casos de ban solo se discuten a través del sistema de tickets. Ningún GM te contactará por Discord para discutir una sanción, ni para indicarte que has hecho algo ilegal en el juego. Si un usuario te comunica que necesita información sobre tu cuenta para evitar que seas bloqueado por alguna acción ilegal en el juego, se trata de un ladrón tratando de acceder a tu cuenta.
Si un usuario intenta obtener información con motivo de supuestas falsas sanciones o investigaciones, ¡no le proporciones ningún tipo de información y avisa a un miembro del equipo inmediatamente!
c. Los miembros del equipo no pedirán jamás información privada o datos sobre cuentas de juego.
Ningún miembro del equipo dará soporte sobre cuestiones relacionadas con cuentas del juego o la información de las mismas, ni sobre cuentas en otros servicios de Gameforge. Por ende, un miembro del equipo jamás pedirá información sobre: Emails, IDs del juego, contraseñas, entre otros datos personales. ¡Bajo ningún concepto se debe proporcionar información de cuentas dentro de Discord, ni a usuarios, ni a miembros del equipo!
Si un usuario pretendiendo ser un GM solicita que se le indique información privada o relacionada con una cuenta del juego u otros servicios de Gameforge, como emails, IDs de usuario, contraseñas, etc, se trata de un falso GM intentando obtener información para robar tu cuenta. ¡No le proporciones información bajo ningún concepto y reporta esta situación a un miembro del equipo inmediatamente!
d. Los miembros del equipo solo te proporcionarán enlaces a plataformas oficiales.
La información de tu cuenta no debe ser compartida con terceras personas, por lo tanto, el único lugar donde se puede solicitar la información de tu cuenta es en el sistema de tickets (Con excepción de la contraseña, dado que solo puede poseerla el dueño de la cuenta). Actualmente existen sitios que intentan emular la apariencia de las páginas de soporte oficial, por lo que introducir tu información en ellas puede vulnerar la seguridad de tu cuenta. Si tienes dudas sobre un enlace proporcionado por un usuario, siempre verifica que la página a la que estás accediendo es la página correcta comparando el enlace con los enlaces disponibles en el launcher del juego. Estos son los enlaces oficiales más comunes que podrás necesitar:
- Sistema de tickets: https://nostale.support.gameforge.com/index.php?fld=es
- Foro: https://board.es.nostale.gameforge.com/
- Página web: https://gameforge.com/es-ES/play/nostale
Si detectas una página fraudulenta, tales como páginas de soporte o del juego falsas, páginas con contenido ilegal en el juego u páginas que prometen ofertas de ND, items o tiros de ruleta a cambio de introducir tus datos de cuenta en ellas, ¡debes reportarlo a un miembro del equipo inmediatamente!
e. Los miembros del equipo no te compartirán archivos descargables.
Un archivo puede alojar distintos tipos de malware que pueden vulnerar la seguridad de tu cuenta y además de ello, de cualquier información que tengas en tu ordenador. Los miembros del equipo en la mayoría de los casos no te proporcionarán archivos para descarga a través de discord, salvo el enlace de descarga de la página oficial y cualquier otro archivo eventual que estará alojado siempre en una página oficial de Gameforge (Verifica siempre la identidad de la persona que lo está enviando). ¡Ten cuidado con los archivos enviados por otros usuarios!
3. SOPORTE Y REPORTES.
¿Cómo puedo solicitar soporte?: Si necesitas preguntarle algo a los miembros del equipo, puedes simplemente hablar en el canal del idioma correspondiente a la comunidad donde estás jugando y pedir ayuda de un GM o un Moderador. Si hay algún teamler online en ese momento, recibirás una respuesta en el canal general.
¿Cómo puedo reportar a un usuario o situaciones ilegales por medio de Discord?: Si necesitas reportar a un jugador o algo contra las normas del juego que esté sucediendo en ese momento, necesitas crear un "Ticket de Discord" que será recibido por los miembros del equipo una vez que lo envíes. Para hacer esto, necesitas usar el siguiente comando: k!support
Puedes enviar el comando a través de un canal o mediante Mensaje Directo al Bot diseñado para ello. Enviarlo por Mensaje Directo es la forma más recomendable porque el bot podria tener problemas creando el Mensaje Directo por sí mismo si lo contactas por los canales generales.

NosTale#1303
El bot te pedirá la información relevante por medio de Mensaje Directo, como por ejemplo:
- Idioma (En nuestro caso, el idioma es ES)
- Servidor
- Canal
- Nombre del jugador al que deseas reportar
- La descripción del problema.
Es importante recordar leer lo que el bot está preguntando y responder en consecuencia, solo dispondrán de 5 minutos para responder las preguntas o el bot dejará de comunicarse por Mensaje Directo. Una vez que respondas a todas las preguntas predefinidas, el bot contactará a los miembros del equipo con tu reporte. Si necesitas añadir más información a tu reporte, puedes hacerlo usando el comando proporcionado por el bot para enviar información extra.
Ten en mente que el bot no te pedirá tu información de login o información sobre tus cuentas. Lee el apartado de Seguridad en esta guía para prevenir estafas por medio de Discord. Además, ten en cuenta que la mayor parte de las denuncias pueden y deben realizarse a través del sistema de tickets y este método solo aplica para aquellos casos que deban ser reportados inmediatamente. Por ejemplo: Uso de bots de leveo.
4. REGLAS Y USO.
REGLAS
Al unirte a nuestro Discord, accedes a respetar las siguientes normas:
-> El idioma de la sección internacional es el inglés.
- > En las secciones de comunidad, debes escribir en el idioma que corresponde al canal.
-> La publicación de contenido pornográfico, de ideologías políticas o religiosas extremistas, que sea moralmente inaceptable, que tenga fines publicitarios y contenidos que vulneren normativas legales aplicables no está permitido.
-> Por favor, abstente de usar lenguaje inapropiado u ofensivo.
-> El spam y el off-topic está permitido en su mayor medida, ¡pero solo en la taberna de Nostale! (Nostale-tavern)
-> No compartas enlaces publicitando productos que no pertenezcan o sean distribuidos por Gameforge.
-> Por favor, sé respetuoso con los demás.
-> No compartas información personal, tales como direcciones de e-mail o contraseñas a través de los canales de Discord, nuestro equipo nunca pedirá información sensible a través de Discord.
-> No intentes suplantar a miembros del equipo.
Información adicional:
-> No ofreceremos soporte relacionado con cuentas del juego en discord. ¡Por favor usa el sistema de tickets para recibir soporte!
-> Los anuncios oficiales seguirán siendo comunicados a través de nuestros otros medios oficiales (Página web, foro, facebook, instagram, twitter).
-> A pesar de que el equipo de Nostale está presente en el Discord (Incluidos empleados de Gameforge), quizá no estemos activos todo el tiempo dado que necesitamos completar nuestras labores durante la jornada laboral.
USO DEL DISCORD
Podrás encontrar información útil sobre el uso del discord a través de su página oficial:
Guía del Principiante de Discord (Página oficial de Discord)
Guía realizada por Steffie
Si tienes algún tip de seguridad o información que crees deba añadirse a esta guía, contacta con un moderador a través de mensaje privado.
Actualizado a fecha: 16.11.2019