Cómo reconocer a un miembro del equipo

EN EL JUEGO:

Los Trial Game Master (TGM), Game Master (GM), Super Game Master (SGM), Administradores del juego o Game Administrator (GA), Team Manager (TM) y Community Manager (CoMa) poseen cuenta de Game Master en el juego y como tal, se explica cómo reconocerlos en el mismo:

Ejemplo de personaje Game Master.

• El nick de un miembro del equipo de juego (Sea Game Master o de jerarquía superior) se mostrará de la siguiente forma: [GM] Nick. Su nick también tendrá un color púrpura o morado. Un ladrón de cuentas tendrá un nick color blanco, como un jugador normal.
• El nick de un Game Master siempre coincidirá con los nombres que poseen en la lista de miembros del equipo del foro, la cual se puede consultar en el siguiente enlace: https://board.es.nostale.gameforge.com/wcf/index.php?team/ - Un ladrón de cuentas intentará usar un nick similar para engañar o usará un nick diferente a los visibles en dicha lista.
• Un Game Master frecuentemente estará en una familia exclusiva para personajes Game Master. Nunca veremos a un GM dentro de una familia de usuarios y usualmente tampoco los veremos sin familia. - Un ladrón de cuentas frecuentemente estará sin familia o estará en una familia de usuarios de nombre distinto.

Mensajes de un Game Master en el chat general.

• Cuando un Game Master escribe en chat general, el texto es de color púrpura o morado y aparecerá como "GM Nick" - Un ladrón de cuentas tendrá un texto de color blanco en un chat general.

Ejemplo de susurro de un Game Master.

• Cuando un Game Master nos envía un susurro, el texto será de color púrpura o morado y el mensaje aparecerá con el formato "De GM Nick" - Cuando un ladrón de cuentas nos envía un susurro, el texto será de color marrón, como el de un usuario normal y aparecerá el mensaje de la forma habitual.
• El susurro de un Game Master es visible en el chat general, de susurros y el chat de sistema - El susurro de un ladrón de cuentas solo se verá en el chat general y de susurros, nunca en el de sistema.

Ejemplo de equipamiento, fama y nivel de un personaje Game Master.

• Un Game Master usualmente es un personaje de nivel 99+60 con equipo optimizado al máximo y fama de élite rojo (Estrella roja). El personaje de un Game Master puede variar dependiendo de lo que requiera al momento de ingresar en el juego, pero no suele verse con un personaje aventurero de nivel 1 - Un ladrón de cuentas usualmente será un aventurero o personaje de nivel bajo, con poca fama y sin equipo.

¿Cómo saber si hablamos con un ladrón de cuentas?

• Un Game Master nunca solicitará nuestra contraseña, no importa el medio, ni el motivo. - Un ladrón de cuentas intentará que le des tu contraseña por excusas o amenazas de sanciones.
• Un Game Master solo nos podrá solicitar información relacionada con nuestra cuenta (Nombre de usuario, Emails, etc) a través del sistema de tickets. Nunca nos ofrecerá soporte a través del juego, Discord, foro o ningún medio no oficial. - Un ladrón de cuentas intentará pedirnos información como emails o nombres de usuario a través del juego o de Discord, con el fin de intentar acceder a nuestra cuenta.
• Un Game Master no nos contactará por susurro para informarnos de sanciones, solo recibiremos información de sanciones a través del sistema de tickets y correos informativos al email asociado a nuestra cuenta de juego (Debemos tener cuidado con emails fraudulentos. No debemos dar nuestro email a ningún usuario) - Un ladrón de cuentas intentará amenazarnos con supuestas sanciones y poner excusas para pedir información personal o de nuestra cuenta de juego.
• Un Game Master no nos mandará solicitud de amigos o grupo, ni tampoco nos pedirá o nos dará items (En la mayoría de los casos, tendrá dichas opciones bloqueadas) - Un ladrón de cuentas puede intentar añadirnos a amigos, invitarnos a grupo o pedirnos intercambio de items para engañarnos.
• Si un Game Master está conectado en el juego, probablemente también estará conectado en el Discord oficial de Nostale. Podemos acceder al Discord oficial aún sin tener una cuenta en Discord y comprobarlo a través del siguiente enlace: https://discord.gg/nostaleofficial (Todos los miembros del equipo aparecerán en la lista de Nostale Team con su nick en rojo) - Un ladrón de cuentas tendrá un nombre distinto o no será visible en la lista de miembros del equipo conectados en Discord.
• Un Game Master que se encuentre trabajando en el servidor, por lo general no será visible en el mapa, ni podremos verlo a través de la lista de usuarios en el mapa. El único momento donde un Game Master está visible en el juego es cuando se organizan eventos o actividades con los usuarios - Un ladrón de cuentas usualmente podemos ubicarlo en Nosville o Port Alveus y será visible en la lista de usuarios.
• Un Game Master normalmente no nos contactará por el juego para discutir ningún asunto y todo lo que necesitemos discutir sobre un caso se hará a través del sistema de tickets - Un ladrón de cuentas intentará pedirnos información de contacto, como un Discord personal, para llevarnos a un sitio donde sea más fácil engañarnos y pedirnos datos de nuestra cuenta.
• Un Game Master no nos proporcionará enlaces a medios que no sean oficiales de la empresa - Un ladrón de cuentas puede intentar pasarnos enlaces a páginas de soporte falsas o páginas con descuentos u ofertas falsas que solo buscan obtener los datos de nuestra cuenta. Antes de acceder y loguear a ninguna página, siempre debemos verificar que el enlace concuerde con los visibles en la página oficial del juego: https://gameforge.com/es-ES/play/nostale
• Un Game Master podrá llevar nuestro personaje a su oficina, el cual es un mapa especial inaccesible para usuarios normales. Si tenemos dudas sobre si estamos hablando realmente con un miembro del equipo, podemos pedir que nos trasladen a dicho mapa. - Un ladrón de cuentas no podrá trasladarnos a ningún mapa y negará cualquier posibilidad de demostrar que es un miembro del equipo.

Oficina de un Game Master

Los Trial Moderadores (TMOD), Moderadores (MOD), Super Moderadores (SMOD) y Administradores del foro/Board Administrators (BA), no poseen una cuenta de juego como miembros del equipo, por lo que no estarán disponibles por ese medio, ni contactarán a ningún usuario a través del mismo.

EN EL FORO

Todos los miembros del equipo, tanto del equipo del foro como del juego, tienen distintivos que nos permiten diferenciarlos de usuarios normales dentro del foro:

1. Los miembros del equipo aparecerán en la lista de "Equipo" en el foro, donde también podremos ver qué rango y en qué area se desempeñan cada uno: https://forum.nostale.gameforge.com/team/

Podremos acceder a esta lista de miembros, ingresando al foro y accediendo al listado del equipo a través del menú de miembros, como se muestra en la siguiente imagen:

2. Los miembros del equipo poseen un rango distinto a los de otros usuarios que especifica la posición que tienen dentro del equipo, como se muestra en la siguiente imagen:

Podemos consultar todos los rangos del equipo y los rangos de usuarios normales en el siguiente enlace: Nuevos rangos de usuario y equipo.

3. En los posts de un miembro del equipo, su nick se verá de un color diferente al de otros usuarios que va variando dependiendo del equipo que se trate y del rango que posee, tal como se evidencia en el ejemplo anterior. Los miembros del equipo de juego tienen nicks en color rojo, los miembros del equipo del foro tienen nicks en color lila/morado. Los usuarios normales tienen el nick en color azul.

4. En los posts de un miembro del equipo, veremos un marco de color alrededor del mensaje que no está presente en mensajes de otros usuarios. Sin embargo, debemos tener en mente que los mensajes antiguos de usuarios que ya no son miembros del equipo seguirán mostrando este marco, por lo que no es un detalle fiable por sí mismo. Podemos apreciar el marco de color en esta misma guía.

EN EL DISCORD OFICIAL

Los miembros del equipo tienen rasgos distintivos de otros usuarios en Discord.

1. Lo primero que tenemos que hacer para asegurarnos de que estamos hablando con un miembro del equipo, es verificar que estamos en el servidor oficial y real de Nostale.org, al que podemos acceder a través del siguiente enlace: Discord.gg/Nostaleofficial

2. Una vez verificarmos que estamos dentro del servidor real, tenemos que verificar que la persona que nos habla aparece online en la lista de miembros del equipo que aparece señalada como Nostale Team.

3. Los miembros del equipo, tanto en la lista de miembros online, como cuando escriben dentro de cualquier canal del servidor, tendrán un color rojo en sus nicks y su apodo dentro del servidor seguirá el siguiente formato: [RANGO] NICK (IDIOMA), por ejemplo: [GM] Sigrus (ES). Además de ello, si hacemos click en sus usuarios, tendrán asignado el rol Nostale Team.

4. Si estamos hablando con un supuesto miembro del equipo a través de mensaje directo o privado de Discord, este no tendrá su nick en color, por lo que debemos verificar que la persona con la que hablamos es la misma que aparece en la lista de miembros del equipo con un nick color rojo. Para ello, haremos click en su nombre de usuario y miraremos el nombre de usuario y tag (Una combinación de números de 4 dígitos) que aparece debajo de su apodo y que este concuerde con el que se muestra en el servidor de Nostale, como se muestra en la siguiente imagen:

5. Un miembro del equipo no nos abrirá Mensaje Directo o privado si nosotros no lo hacemos primero. Por ello, si una persona nos abre privado alegando ser un miembro del equipo, debemos desconfiar y seguir los pasos de verificación anteriores para asegurarnos de que no se trate de un ladrón de cuentas.

6. Un miembro del equipo no nos buscará dentro del juego para pedirnos otro medio de contacto como Discord, Whatsapp, ni ningún otro. Esto solo lo realizan ladrones de cuentas para llevarnos a situaciones donde cueste más verificar que se trata de un miembro del equipo.

7. Un miembro del equipo no puede proporcionarnos soporte sobre cuestiones relacionadas con datos de nuestras cuentas o sanciones en Discord, ni ningún otro medio que no sea el sistema de tickets. Por ende, ningún miembro del equipo solicitará datos relacionados con nuestra cuenta, tales como: Contraseñas, emails, IDs y otros datos personales. ¡No debemos proporcionar información de nuestra cuenta a ninguna persona por medio de Discord! Si alguna persona solicita dicha información, por favor, acude a un miembro del equipo (Siguiendo los pasos anteriores) y reportalo inmediatamente.

Encontraremos más información sobre seguridad en Discord a través del siguiente enlace: Discord: Uso, reglas y seguridad.

EN EL SISTEMA DE TICKETS

En el sistema de tickets no hay ninguna posibilidad de que un usuario intente hacerse pasar como un miembro del equipo y por ende, es una página segura dónde acceder. Sin embargo, tenemos un par de indicaciones para evitar incidentes:

1. Antes de ingresar con nuestros datos en el soporte, debemos verificar que se trata del soporte real. Podemos acceder al sistema de tickets mediante los siguientes enlaces:

Soporte del juego: https://nostale.support.gameforge.com/index.php?fld=es

Soporte general de Gameforge: http://support.gameforge.com

Soporte del sistema de pago: https://billing.gameforge.com

2. El equipo de juego puede solicitar distintos datos a través del sistema de soporte, pero nunca solicitará la contraseña de nuestra cuenta.

¿OTROS MEDIOS?

El equipo de Nostale.org no ofrecerá soporte por ningún otro medio aparte de los anteriormente señalados. Por ende, no debemos confiar en ningún usuario que alegue ser un miembro del equipo y nos contacte por medios externos.

¡Siempre, siempre debemos recordar que ningún miembro del equipo nos pedirá datos personales o relacionados con nuestra cuenta en otra plataforma que no sea el sistema de tickets y NUNCA nos pedirán nuestra contraseña! Ante cualquier duda, siempre podemos confirmar la identidad de la persona con la que hablamos siguiendo los pasos anteriores. ¡Si algo está mal, no debes proporcionar información relacionada con tu cuenta o datos personales bajo ningún concepto! Toma una captura de pantalla o los datos necesarios y contacta a un miembro real del equipo para reportarlo y evitar que otros usuarios sean engañados.

Saludos

La Administración de Nostale.org

Guía confeccionada por Steffie | 29/02/2020